开展计划生育家庭意外保险工作，是充分发挥计划生育协会职能作用，帮助计划生育家庭提升抵御风险能力的有效途径，当前，全市各级计生协正在全力推进2024年计生保险工作，为充分发挥典型的示范引领作用，促进全市计生保险工作提质扩面，市计生协将2023年度丽江市计划生育家庭意外伤害保险工作先进单位经验交流材料分享如下。
永胜县：多措并举，确保计生保险工作行稳致远
2023年，永胜县计生协和中国人寿永胜县支公司紧密配合、积极运作，全县计生家庭意外伤害保险工作取得明显成效，切实帮助计生家庭解决意外伤害风险保障，有效提高计生家庭抵御意外风险能力和社会保障水平。
一是提高思想认识，确保计生保险工作行稳致远。县计生协把有效拓展计生家庭意外伤害保险作为为党分忧、为民解难的实事来谋划，作为积极融入乡村振兴、防止群众返贫的重要措施来部署，作为主题教育“我为群众办实事”实践活动的重要任务来推动，牢固树立以人民为中心的发展理念，积极推动计生保险各项工作。
二是加强组织领导，强化责任落实。县计生协把计生保险作为一项重要工作进行安排部署，细化年度方案，积极向县委、县政府汇报工作开展情况，协调政府分管领导出席每年计生保险工作会议并作工作要求，推动乡（镇）党委政府重视计生保险工作，将其列入年度工作计划。县计生协和中国人寿永胜县支公司成立计生保险联合工作组，根据各乡（镇）工作推进情况，适时到乡（镇）对计生保险工作开展情况进行指导跟踪，对好的做法予以总结和推广，对工作滞后的给予指导和督促，达到上下畅通、相互促动、有效推进。
三是突出政策宣传，确保发动到位。坚持以宣传为先导，采取了多层次、全方位的宣传培训。联合工作组先后深入15个乡（镇）和重点村组召开计生保险动员会，发动乡（镇）、村组干部积极参与计生保险工作，对各村经办人员进行集中或一对一的政策、业务培训。广泛开展社会宣传，通过村级广播、宣传栏、微信群发送信息、上门入户等方式，广泛宣传计划生育家庭意外伤害险的投保条件、保障范围、保险金额等内容。讲解理赔典型案例，充分运用典型理赔案例，用身边事引导身边人，增强群众对计生保险的知晓率。
四是强化服务保障，以优质服务取信于民。把规范服务贯穿到计划生育保险的全过程，联合工作组同乡（镇）计生协工作人员、村干部、计生宣传员等基层工作人员带着问题进村入户，了解群众对计生保险的知晓率、理赔服务满意度，听取群众的意见和呼声，回应群众所需。利用县、乡（镇）、村三级微信工作群，通报工作进展情况、答疑解惑，明确业务指导、出险理赔受理负责人，做到事事有回应，件件有落实。针对行动不便、商户保缴费存在困难的群众，采取“一对一”上门服务的形式，把收缴服务送到群众家门口，确保群众及时参保，切实打通服务群众的“最后一公里”，有效提高参保率。
五是聚焦重点人群、关键时机，确保精准发力见实效。结合各乡（镇）实际，把握好收缴时间节点，进行集中收缴。充分利用春节前后外出人员返乡高峰、村民出售经济作物时机集中时间上门宣传发动；锁定重点人群，抓好已投保家庭的续保工作，发动村组干部和党员带头参保；动员种养大户为雇佣从业人员参；协调保洁员、护路员等公益岗位人员参保。
玉龙县：“三个到位”，全力推进计划生育家庭意外伤害保险工作
2023年，玉龙县计划生育协会牢固树立以人民为中心的发展理念，深入推进“六项重点任务”提质增效，以计划生育家庭利益保障为重点，与中国人寿玉龙县支公司精诚合作，全力推进计划生育家庭意外伤害保险工作，切实提高计划生育家庭抵抗风险的能力。
一是工作安排部署到位。玉龙县计生协高度重视计生家庭意外伤害保险工作，为把计生意外险打造成“政府支持、群众满意、社会认可、共赢发展”的惠民工程，组成由协会常务副会长任组长、分管副会长任副组长，家庭业务部和办公室人员为组员的计生意外保险工作组，联合保险公司深入到16个乡（镇），召开各乡（镇）计生意外险工作启动会，召集乡（镇）、村委会协会工作人员做好业务培训，让各级协会工作人员熟悉掌握工作流程，并以网格化的形式开展好计生意外险的宣传工作，提高群众知晓率。通过广泛宣传，使广大群众了解到计生意外险是政府专为计生家庭设立，能最大限度地保护计生家庭利益的惠民险种，进一步提高了部分群众参加保险的积极性和通过商业保险化解风险的自愿意识。
二是推进情况跟踪到位。基于乡（镇）工作任务重，计生专干身兼数职的情况，为克服“拉时战、疲劳战”的困境，计生险工作会议启动后，对各乡（镇）的推进情况进行时时跟踪，根据保险公司提供的数据，每个周在工作群发布业务推进情况，督促各乡（镇）按时有序的开展推进工作，对推进工作滞后的乡（镇）及时沟通对接，在业务上给予指导，确保工作推进到位。针对部分开展保险工作难度大的村社，直接深入到村社面对小组长和党小组长、信息员等协会会员进行沟通培训，确保宣传工作做到横向到边纵向到底，切实维护计生群众的利益。
三是理赔服务协助到位。群众担心的问题就是在出险后能否得到及时的赔付，协会坚持以服务群众为重点，积极发挥好联系群众的桥梁纽带作用，积极与保险公司对接，不断建立和完善服务管理制度，打通计生家庭保险服务“最后一公里”，在出现意外伤害事件后，及时与保险公司联系，要求做到接案明确、立案迅速、调查及时，赔付足额，做好售后理赔服务，确保计生群众的利益。对确实不符合理赔的案件，通过看望慰问等方式给予人文关怀，有效地增强群众的信任度和满意度，提升了参保计生家庭的服务体验。
