9月30日，曲靖市麒麟区计生协组织麒麟区各镇（街道）计生办主任（计生协秘书长）、社区志愿者共120人开展特殊家庭帮扶志愿者培训会。培训由国家二级咨询师、曲靖市寥廓街道龙潭社区特聘心理咨询师高翠梅授课。
会上，高翠梅老师重点围绕计生特殊家庭——“失独家庭”心理表现、与目标人群沟通的方法技巧等问题进行了具体讲解，并通过一个个生动的案例，从倾听、肢体动作、语言以及谈话技巧等方面入手，将科学合理的方式、方法融于实践，切实提高了与会人员做好帮扶对象心理疏导工作的能力；通过幽默的话语为志愿者们解读了“沟通中爆发的智慧”。由“撕纸游戏”引发志愿者们对单项与双向沟通的思考，巧妙地运用一些简单易懂的例子将倾听、真诚、尊重、接纳、同理心等基本沟通技巧进行阐述，引发志愿者们的共鸣。同时，对眼神、面部表情、肢体动作、仪容姿态、音量等非语言表达，通过现场情景模拟进行了生动形象的描述，也让志愿者们身临其境，更直观的了解到沟通的重要性以及如何运用沟通技巧使沟通的效果最大化。
整场培训近5个半小时，培训将现场互动与沟通交流技巧相结合，创新了以往的讲课式教学，增强了现场志愿者们的参与度。志愿者仍意犹未尽，赞不绝口，纷纷表示在此次培训受益良多，日后的志愿服务过程中要将这些沟通技巧巧妙运用，更好地为失独家庭提供服务。
